Un blasfemo

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Scelta di marketing » Piovono rane - Blog - L’espresso

La cosa divertente è che Trenitalia definisce «una scelta di marketing» la nuova “tariffa deportati”: uno sconto di cinque euro sul Milano-Napoli in quella che oggi è la seconda classe, da cui però non si potrà accedere al bar (né ai vagoni di classe superiore). Ma non basta: la decisione di proibire a quelli di seconda di arrivare al bar è stata presa, spiegano a Trenitalia, perché «se hai prenotato un viaggio Milano-Roma in Executive (pagando fino a 169 euro) certo non ti aspetti che il bar sia sovraffollato». Ricapitolando: il marketing di Trenitalia consiste nel far sapere ai propri clienti che la maggior di parte di loro è talmente poveraccia e puzzona che se andassero al bar per un caffè darebbero fastidio ai ricchi, quindi stiano buoni e seduti che per loro passa il carrellino. E se il concetto non fosse chiaro, ecco l’immagine scelta per pubblicizzare la classe più bassa: famiglia di colore, presumibilmente immigrati. Curiosamente, i clienti delle classi Premium ed Executive sono invece bianchi. Ecco. Ora, visto che tutto questo è «una scelta di marketing», piacerebbe davvero sapere quanto guadagnano ogni mese i dirigenti del marketing di Trenitalia per elaborare una decisione e una comunicazione tanto civili. Scommetto su uno stipendio che consente loro di andare al bar senza essere disturbati da negri a basso reddito.

Più che con i dirigenti del settore marketing di Trenitalia io me la prenderei con i cari dirigenti bianchi, benestanti e conservatori che regolarmente prendono il treno Milano-Napoli. Non dimentichiamo infatti che le scelte di marketing si basano su ricerche di mercato, su statistiche e sondaggi fatti tra la clientela. Il marketing non impone scelte impopolari ma al contrario deve comprendere le necessità e le richieste della clientela e fare in modo di realizzarle (per quanto possibile).

Se abbiamo una classe media razzista e ignorante non possiamo pretendere che siano le aziende e soprattutto il marketing a cambiare i comportamenti giudicati eticamente scorretti. Non è il loro compito, che ci piaccia o meno.

(via scrokkalanotizia)